Customer Success Agent
Elsker du å jobbe med mennesker, samtidig som du vil være med på reisen til Norges største e-handelsleverandør? Da har vi plass til deg!
Hvem er vi?
Vi i Mystore stortrives med å lage fleksible netthandelsløsninger og kassesystemer som passer like godt til små gründere som til større selskap. Vårt mål er å gjøre handel enklere og hjelpe våre kunder å selge sine produkter for å oppnå suksess.
Vi er i dag over 60 ansatte fordelt på vårt hovedkontor som er lokalisert i Tromsø og på kontorer i Oslo, Fredrikstad, Kristiansand, Trondheim, Harstad, Japan og Serbia.
Vi fortsetter veksten og søker nå en digital service entusiast for å bistå våre kunder til å forstå fordelene og mulighetene med våre løsninger.
Hvem er du?
Til vårt Customer Success Team søker vi deg som elsker å yte eksepsjonell service til våre fantastiske kunder. Du blir deres viktige sparringspartner i hverdagen som hjelper dem på veien til å lykkes med sin satsning. Du er den personen som bidrar med din kompetanse til å hjelpe våre kunder slik at de kan drive sin butikk på best mulig måte.
Du er en problemløser på både små og store ting i hverdagen. Du tar ansvar, jobber selvstendig og målrettet sammen med resten av ditt team. God kommunikasjon både skriftlig og muntlig er en selvfølge for deg, du er initiativrik og har en sterk gjennomføringsevne. Du er et positivt vesen som andre har tillit til, og du ser muligheter der andre ser utfordringer.
Du har kunnskap om eller er nysgjerrig på hvordan nettsider og kassesystem fungerer.
Du setter pris på egenutvikling og benytter en hver ledig mulighet til å lære noe nytt for å styrke egen kompetanse.
Vi bryr oss ikke så mye om du har lært deg jobben via skolen eller via arbeidserfaring, det viktigste for oss er at du har et pågangsmot og alltid stiller kundens behov i sentrum. Denne stillingen er riktig for deg hvis du er interessert i følgende:
- Handel on- og offline
- Tilby oppfølging i verdensklasse
- Hvordan nettsider og kassesystem er bygget opp og hvordan de fungerer
- Den nyeste teknologien og hvordan vi kan benytte denne
- Heve brukervennlighet og kjøpsopplevelse
- Hvordan man brygger den beste kaffen
Hos oss får du ansvaret for
- Følge opp små og mellomstore kunder
- Hjelpe kunder med å sette opp nettbutikken.
- Onboardingsamtaler
- Oppfølgingssamtaler
- Offboardingsamtaler
Du får gode verktøy for å løse dine arbeidsoppgaver, og mesteparten av hverdagen består av proaktive utgående henvendelser til kunder som trenger hjelp med ovenstående oppgaver. Det å tenke nytt og annerledes er også en stor del av hverdagen. Du har et stort og bredt nettverk av støtte igjennom kollegaer når du jobber hos oss - og det er slik vi vokser - vi spiller hverandre gode og deler erfaringer og kunnskap på tvers.
Grunnpakka
En ting er de nærmest uslåelige betingelsene. Men er du som oss, er det ikke dette som motiverer deg til å gå på jobb hver dag.
Bratt læringskurve
Vi gir deg muligheten til å lære alt om netthandel og kassaløsninger. Vi vi alltid ha spennende og lærerike utfordringer og prosjekter til deg som ønsker å lære!
Lokaler
Vi har nettopp flyttet inn i flunkende nye lokaler i 4-etg i det nye Kræmer-bygget "Kanal Nord". Her koser vi oss i topp moderne lokaler på omslag 1400 kvm. Når vi ønsker en pust i bakken møtes vi gjerne til en runde shuffleboard, bordtennis eller nybrygget kaffe i vår koselige lounge. I bygget finner du også kaffebar, restaurant og brasseri i 1 etg., kantine med stort utvalg varm og kald mat, treningsrom og bil- og sykkelgarasje
Helsa kommer først
Vi sponser store deler av medlemskapet på treningssenteret, for det er ofte kaker på kontoret. I tillegg har vi egen PT som pisker oss på fellestrening en gang i uken, samt løpeentusiaster som løper sammen i løpskarusell og maraton to ganger i året. Noen av dem er så glade i løping at de reiser utenlands sammen og løper maraton - på gøy. Forstå det, den som kan.
Arbeidstid
Vi har kjernetid på jobb mellom 09-15. Utover dette har vi en fleksibel arbeidsdag, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen til dine behov.
Gode ordninger
Vi er opptatt av å tilby våre ansatte gode arbeidsvilkår og et trygt arbeidsmiljø. Dette inkluderer en omfattende pensjonsordning, behandlingsforsikring, sykdomsforsikring, livsforsikring og reiseforsikring. Vi vil at du skal være best mulig beskyttet når du jobber hos oss.
Menneskene
Jobber du hos oss får du en drøss med dyktige, motiverte og engasjerte kollegaer. Vi legger stoltheten i arbeidet vi gjør og legger vekt på at man skal kunne være seg selv og trives på jobb. Du får sannsynligvis noen gode venner med på kjøpet.
Vi har det gøy på jobb
Men det krever også hardt arbeid! Vi er en uformell og entusiastisk gjeng som gjennom høy trivselsfaktor ønsker å skape gode resultater. Vi kan tilby en fleksibel arbeidsplass, med gode muligheter for utvikling og ikke minst kaffe!
Interessert?
Hvis du kjenner deg igjen i beskrivelsen over og tror vi er en fin gjeng å jobbe sammen med, setter vi pris på om du sender oss en CV med en beskrivelse av deg selv og din kompetanse, og noen ord om hvorfor du har lyst til å jobbe hos oss.
Spørsmål angående stillingen kan rettes til
Andreas Opstad - Head of Customer Success
Tlf. 414 75 187 / andreas.opstad@visma.com
Søknadsfrist: 13. Mai (søknader vurderes fortløpende)
- Avdeling
- Customer Success
- Steder
- Tromsø
Tromsø
Hva kan vi tilby?
-
Bratt læringskurve og utviklingsmuligheter
Du får ansvar og mulighet til å ta eierskap i prosjekter. Vi vil alltid ha spennende og lærerike utfordringer til deg, ettersom vi jobber i en bransje som endrer seg raskt!
-
Fleksibel arbeidsplass - kontor eller remote
Hovedkontoret ligger i næringslokalet Kanal Nord i Tromsø i toppmoderne lokaler på omlag 1400kvm. Her har vi kantine med stort utvalg varm og kald mat som dekkes av oss. I tillegg er det fasiliteter som kaffebar, restaurant, brasserie, treningsrom og bil- og sykkelgarasje.
Velg moderne arbeidsverktøy etter nesten fritt valg.
Vi har kjernetid på jobb mellom 09-15. Utover dette har vi en fleksibel arbeidsdag, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen til dine behov.Tilrettelegging: bønnerom, ammerom, samt hele bygget er universelt utformet.
-
Helsa kommer først
Vi sponser store deler av medlemskapet på treningssenteret, for det er ofte kaker på kontoret. I tillegg har vi egen PT som pisker oss på fellestrening en gang i uken, samt løpeentusiaster som løper sammen i løpskarusell og maraton to ganger i året. Noen av dem er så glade i løping at de reiser utenlands sammen og løper maraton - på gøy. Forstå det, den som kan.
-
Gode pensjonsordninger og forsikringer
Vi er opptatt av å tilby våre ansatte gode arbeidsvilkår og et trygt arbeidsmiljø. Dette inkluderer en omfattende pensjonsordning, behandlingsforsikring, sykdomsforsikring, livsforsikring og reiseforsikring. Vi vil at du skal være best mulig beskyttet når du jobber hos oss.
-
Menneskene
Du får en drøss med dyktige og engasjerte kollegaer, ikke bare på teamet, men også på tvers av avdelinger. Sannsynligvis også noen gode venner med på kjøpet.
I Mystore er vi som sagt opptatt av mangfold og likestilling. Det gjenspeiles i vårt styre, som har en 50/50 fordeling mellom menn og kvinner.
Vi er kort sagt en uformell og entusiastisk gjeng som gjennom høy trivselsfaktor ønsker å skape gode resultater.
… og ikke minst er vi kjempeglad i kvalitetskaffe som er så dyr at sjefen river seg i håret!
Hvem er vi?
Vi stortrives med å lage fleksible og skalerbare e-handelsløsninger som passer like godt til små gründere som til store konsern. Vårt mål er å gjøre handel enklere og hjelpe våre kunder å selge sine produkter og oppnå suksess.
Mystore er en del av Visma-familien.
Vi er i dag over 60 ansatte fordelt på vårt hovedkontor som er lokalisert i Tromsø, med avdelingskontor i Oslo, Fredrikstad, Kristiansand, samt utviklingsavdeling i Serbia og Japan.
Mystore ble vinneren av Årets leverandør i 2016 og tok prisen foran sterke og solide merkevarer som Bring, Klarna og Dibs
Om Mystore
Mystore er Norges største plattform innen e-handel. Mer enn 1600 nettbutikker driftes på vår plattform, og over 600 lokalbutikker bruker vår kasseløsning. Årlig håndterer vi ordrer for mer enn 4,5 milliarder norske kroner.
Mystore brukes i dag av alt fra nettgründere og din lokale klesbutikk til konsern med over 100 millioner i omsetning.
Vårt mål er å gjøre handel enklere gjennom våre to hovedprodukter Mystore Nettbutikk og Mystore Datakasse. Disse er integrert i vår skybaserte løsning, som gjør at du kan selge via nettbutikken og fysisk butikk samtidig. I dag starter 9 av 10 kjøp på nett, også de som gjøres i fysisk butikk. Dette gjør det viktig for oss å designe våre løsninger for denne virkeligheten.
Siden Mystore ble etablert i 2006 har vi vært en pionér innen digitalisering av handel.
Hver dag jobber vi for å være den beste handelsløsningen for våre kunder. Hos oss blir kundene ivaretatt av eksperter - vi hjelper dem slik at de kan bruke tid på kundene sine.
Vi støtter hverandre og våre kunder, og er ikke redde for å være oss selv. Ved å være modige, lærer vi av våre feil og vokser kontinuerlig. Når kundene våre velger oss, tar vi deres tillit på alvor og strekker oss langt for å være en pålitelig partner på deres reise mot suksess.
På denne måten lever vi etter våre tre verdier - Ekte, Modig og Pålitelig.
Vi gjør handel enklere!
Customer Success Agent
Laster inn søknadsskjema